Assistance & FAQ 2018-07-05T14:48:15+00:00

Assistance et FAQ

La relation client est primordiale à nos yeux. Nous nous inscrivons dans le temps avec nos clients et nos partenaires.

Nos Objectifs

Répondre à vos besoins à tout instant.

Notre équipe support est à votre écoute, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h, pour répondre de manière efficace à toutes vos demandes.
Pour contacter par téléphone notre service support technique, vous pouvez composer le numéro suivant  :

08 92 69 02 09

Vous pouvez également contacter le support technique par email (support[arobase]gestonline.com) ou en utilisant directement le formulaire ci-dessous :

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FAQ

Le logiciel est mis à jour en temps réel pour le compléter des nouvelles obligations légales en matière d’audit. Ces mises à jour normatives sont principalement basées sur les NEP (normes françaises), directement inspirées des normes ISA.

RevisAudit étant développé en WinDev et sur Excel, la prise en main du logiciel est très rapide : environnement et fonctions déjà connus. Après avoir effectué 2 dossiers, vous naviguerez comme un poisson dans l’eau.

Non, la formation a pour principal objectif une prise en main plus rapide de l’outil et la présentation de toutes les petites astuces. Si vous connaissez Excel, vous pouvez démarrer RevisAudit en vous appuyant sur l’aide en ligne.

Le travail en équipe n’est pas limité. Une fois le DR prêt, vous pouvez le diffuser à autant de collaborateurs que nécessaire.

Le temps moyen potentiel gagné par les utilisateurs se situe entre 20 et 35% du temps effectif d’une mission. Cette économie est principalement due à l’automatisation de nombreux travaux antérieurement effectués à la main et à la liaison dynamique entre les comptes et les contrôles.

Tout d’abord, sa démarche est très pragmatique. Il a été conçu par des experts-comptables et des auditeurs dans un esprit d’efficacité et de formalisation.
Ensuite, il va au bout de la démarche. Tout est prévu pour qu’il n’y ait peu ou pas de travaux annexes à effectuer. Avec ses différents modules (tous livrés en standard), il s’accommode aussi bien à la révision qu’à l’audit.

Les différents modules de RevisAudit permettent de choisir l’orientation de la mission à mener. Le module Dossier de Contrôle (DC) est quasi exclusivement destiné au CAC. A contrario le module Dossier de Révision (DR) est très outillé et automatisé, permettant ainsi une révision pointue des comptes. D’une manière plus globale, l’utilisateur est libre de choisir les modules qu’il souhaite utiliser et le niveau de diligence qu’il souhaite effectuer. Il reste maître de sa démarche.
Par ailleurs, l’administrateur RevisAudit au sein d’un cabinet peut définir, selon ses souhaits, les différentes “tâches” à effectuer par le ou les intervenants en fonction du type de mission.

L’importation d’écritures dans RevisAudit s’effectue dès qu’il est possible à un logiciel comptable de générer un fichier texte ou ASCII (ce que font aujourd’hui tous les standards du marché).
L’exportation depuis RevisAudit des OD ou de la balance après OD vers un logiciel comptable ou de liasses est complètement intégré. Si votre logiciel n’est pas encore dans la liste actuelle des exportations, il vous suffit de nous transmettre la forme du fichier accepté par votre logiciel pour que nous l’intégrions très rapidement.