Message d’erreur

Voici la marche à suivre lorsque vous rencontrez un message d’erreur vous invitant à réindexer un fichier ou pointant sur un problème d’index. Vous pouvez également utiliser cette méthode en cas de message de doublons dans les données.

Méthode 1

Si votre niveau d’accès le permet

Rendez vous dans Dossier, Administration, Administration, Maintenance

Sélectionnez le dossier concerné dans la liste puis cliquez sur réindexer.

 

Méthode 2

Quel que soit votre niveau d’accès dans le logiciel ou pour corriger les fichiers communs à tous les dossiers (cas d’un message d’erreur pointant sur un chemin type C:\RevisAuditPremium\Data\fichieràreindexer.fic)

  1. vous retrouvez dans C:\RevisAuditPremium\Prog\Utils, l’outil Revisindex.
  2. cochez ré-indexer la base de données locale si vous devez traiter des dossiers de votre local sinon cochez « réindexer la base présente dans un répertoire » et recherchez votre base réseau. Avant de lancer la ré indexation, il faudra arrêter le moteur HF sur le serveur.
  3. cochez ensuite la case « réindexer » sur la ou les lignes correspondant aux dossiers à réindexer.
  4. cliquez sur « Lancer le traitement » pour lancer la correction.

Quelle que soit la méthode choisie, relancez le service de synchronisation une fois le traitement terminé.